Wandel | Parcel Broker
Vom Fax zur KI
Foto: Sofia Hagedorn
Wie lief die Abwicklung zu Beginn?
Sascha Hagedorn: Doch eher analog (lacht). Wir waren zwar schon per E-Mail erreichbar, doch viel lief übers Fax. Die Paketscheine hatten einen Durchschlag und mussten von Hand ausgefüllt werden. Auch der nächste Schritt mit Barcodes war noch mit Handarbeit verbunden. Ab 2010 hatten wir eine komplette Online-Lösung, an die sich die Kunden allerdings erst gewöhnen mussten.