„Im neuen Normal angekommen“

Herr Akbaba, in den vergangenen Jahrzehnten hatte man den Eindruck, als ob Konsumschwankungen den Top-Juwelieren nichts anhaben können. Hat sich hier etwas verändert?

Lucas Akbaba: Dem Top-Juwelier geht es nach wie vor gut. Es muss aber mehr geleistet werden. Darauf zu warten, dass die Kunden die Ware aus den Händen reißen, funktioniert nicht mehr. Der Juwelier muss sich vor allem mit Events und Marketingmaßnahmen neu aufstellen und intensivieren. Aber eine generelle und allgemeine Kaufzurückhaltung der Kunden ist auch in diesem Segment zu verzeichnen. Die Frequenz ist weniger geworden – in allen Preisklassen.